国家普通话水平测试二级乙等水平的要求为（）。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、普通话水平(mandarin level)、管理工具、培训师、方言词、不明显(not obvious)、不到位现象(incomplete phenomena)

[多选题]国家普通话水平测试二级乙等水平的要求为（）。

A. A、测试总失分率在20%以内；
B. B、朗读和自由交谈时，个别调子不准，声韵母发音有不到位现象^{(incomplete phenomena)}；
C. C、难点音较多，失误较多；
D. D、方言语调不明显^{(not obvious)}，有使用方言词、方言语法的情况。

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学习资料：

[单选题]当幻灯片中对象元素非常多不方便编辑时，PowerPoint2010对象管理工具（）将非常有用。

A. A、板式；B、形状；C、选择窗格；D、动画。

[多选题]培训项目流程实施过程中，培训服务环节的工作主要是（）。

A. A、为培训师服务；B、为学员服务；C、处理突发事件；D、创造学习环境。

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