通信工程师题库2022电信业务题库模拟考试231

1. [单选题]传真存储转发利用（）的通信平台为电话网上的传真用户提供高速、优质、经济、安全、便捷的传真服务。

A. A、数字数据网
B. B、综合数字网^{(digital network)}
C. C、数据通信分组网
D. D、公用数据网

2. [多选题]属于Internet业务种类的有（）。

A. A、电子邮件（E－mail）传递
B. B、文件传输服务^{(file transfer service)}（FTP）
C. C、数据库的检索
D. D、网络信息查询服务

3. [单选题]虚拟网电话的主要优点是什么？（）①.一机双号②.内部通话免费③.具有代传代接功能等

A. ①②
B. ①②③
C. ②③

4. [单选题]下面新业务属非语音信息服务业务的是（）.

A. 蜂窝式移动电话^{(cellular mobile phone)}
B. 电话信息服务业务
C. 数据库检索

5. [单选题]在公共电话网上，接入自动电话^{(automatic telephone)}信息服务时，通常情况下用户拨（）.

A. 114
B. 160
C. 168

6. [单选题]关于MHS功能模型，下面叙述错误的是（）.

A. MHS功能模型的最外面一层是用户环境MHE，它可以是不同类型的用户.
B. MHS功能模型的最内层是消息传输系统，其内部MTA（消息传输代理）之间互相连接，形成物理上的网络结构.
C. MHS的中间层有几种功能单元，不同的功能单元向不同的用户提供服务.

7. [单选题]通过游戏软件发短信收短信通信费几钱（）。

A. 1
B. 0.5
C. 2
D. 2.5

8. [单选题]在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。

A. A、可以向客户推荐什么产品？
B. B、他为什么要这么说？
C. C、客户对我们有什么期望？
D. D、不是我的错，他为什么要骂我？

9. [多选题]中国电信统一充值付费卡通过WEB方式可以实现那些充值方式（）。

A. 拆分充值
B. 批量充值
C. 多次充值
D. 单张卡充值

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