设计绩效指标的基础性工作是指（）

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、基本信息(basic information)、绩效考核(performance appraisal)、客户关系(customer relationship)、职位说明书(class description)、首因效应(primary effect)、基础性工作(basic work)、职务说明书(job specification)、生活服务(living service)、标准时(standard time)

[单选题]设计绩效指标的基础性工作^{(basic work)}是指（）

A. 明确工作职责
B. 明确职级
C. 明确绩效计划
D. 确定绩效考核方法

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[多选题]面谈中评价者可能走入的误区有()。

A. 理解不足
B. 不适当发问
C. 首因效应
D. 盲点效应
E. 期待逾期的结果

[单选题]绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。

A. 绩效标准是公开的
B. 绩效标准是可以衡量的
C. 绩效标准时^{(standard time)}要广泛使用于不同时期的
D. 绩效标准是现实的

[单选题]关键绩效指标一般可分为几个层级（）

A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个

[单选题]一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）

A. 组织目标法
B. 团队绩效金字塔法
C. 工作流程图法
D. 客户关系图法

[单选题]下列关于周边绩效的说法不正确的是（）

A. 它是直接的生产和生活服务^{(living service)}互动
B. 它是构成组织的社会，心理背景行为
C. 它包括与选定作业无关的绩效行为
D. 工作奉献行为包含坚持与自律

[单选题]作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）

A. 绩效考评表
B. 职务说明书^{(job specification)}
C. 职位说明书
D. 绩效记录

[单选题]随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。

A. 标杆超越法
B. 强制分布法
C. 排序法
D. 配对比较法

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