2022电信业务技能考试题库高级话务员题库考试题220

1. [单选题]接入网的英语缩写是（）。

A. A、AN
B. B、AM
C. C、CN
D. D、CM

2. [单选题]使用空调时，当外界温度高于（）时，制热功能不能使用。

A. A、15℃
B. B、20℃
C. C、25℃
D. D、30℃

3. [单选题]操作键盘时，按键的时间不应过长，如果按键时间大于（），电脑将连续执行这个键的功能，直到松开键为止。

A. A、0.1s
B. B、0.7s
C. C、1s
D. D、2s

4. [单选题]话务质量管理主要是强化（）意识。

A. A、服务
B. B、质量
C. C、竞争
D. D、管理

5. [单选题]描述电流做功快慢的物理量是（）。

A. A、电压
B. B、电流
C. C、电功
D. D、电功率

6. [单选题]在话机上撤销呼叫转移^{(call transfer)}需首先按（）键。

A. A、57
B. B、54
C. C、56
D. D、53

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