关于全面质量管理，以下说法正确的有()

【名词&注释】

提高质量(improving quality)、战略地位(strategic position)、生产经营(production and management)、科研机构(scientific research institution)、价值链分析(value chain analysis)、商品销售(commodity marketing)、讨价还价能力(bargaining power)、密切相关(closely related)、每一个人(every individual)、建筑材料供应商

[多选题]关于全面质量管理，以下说法正确的有()

A. 它强调在开始时就把事情做好，并设计好产品和服务的质量
B. 它强调外部客户比内部客户更重要
C. 只有治理层、管理层和与生产有关的人员才会影响质量
D. 允许员工能够自由决定如何使用掌握的技能，有助于提高质量

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学习资料：

[多选题]在企业的价值活动中，属于辅助活动的有()

A. 技术开发
B. 采购
C. 生产经营
D. 人力资源管理

[单选题]处于SWOT战略地位评价矩阵第一象限的企业不应当采取的战略举措是()

A. 集中化战略
B. 中心多样化战略
C. 垂直一体化战略
D. 转向型战略

[单选题]甲企业是从事太阳能技术研究的企业，致力于将太阳能技术用于取暖、供电等多方面，由于太阳能技术进步缓慢，且取得收益的时间比较漫长，因此新进入者相对较少，则甲企业最适合采用的研发决策为（）

A. 企业内部研发
B. 购买专利
C. 合作研发
D. 委托科研机构研发

[多选题]东华公司是全国最大的建筑材料供应商，下列各项中会降低东华公司讨价还价能力^{(bargaining power)}的有（）

A. 近年来，东华公司采购人员素质下降
B. 东华公司不能自行生产建筑材料
C. 东华公司80%的商品销售给少数的几个大客户
D. 市场上存在着多家相同建筑材料的供应商

[多选题]列关于风险管理策略的说法中，正确的有()

A. 风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略
B. 风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用
C. 风险管理策略的作用决定了风险管理策略的总体定位
D. 制定与企业战略保持一致的风险管理策略减少了企业战略错误的可能性

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