“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的

【名词&注释】

意志品质(will quality)、自觉性(consciousness)、服务人员(service man)、机组人员(air crew)、时刻表(timetable)、自制力(possessiveness)、明辨是非、总重量(total weight)、终点站(terminal)

[单选题]“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（）

A. 果断性
B. 自觉性
C. 坚持性
D. 自制力

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[单选题]关于航班的定义，不正确的是（）

A. A、航班是根据班期时刻表的运输生产飞行
B. B、航班是要按照规定的航线飞行
C. C、航班分为去程航班和回程航班
D. D、航班是指不经过经停站、直接到达终点站^(terminal)的运输生产飞行

[单选题]某飞机修正后的基本重量为25000千克，现除标准空勤组以外增加一名机组人员，起飞重量油量为8000千克，耗油为1500千克，则该飞机的操作重量为（）

A. A、25000千克
B. B、33000千克
C. C、33080千克
D. D、以上均不对

[单选题]某国内航班共有旅客102人，其中两名为儿童，其余均为成人，则该航班旅客总重量^{(total weight)}为（）

A. A、7500公斤
B. B、7576公斤
C. C、7600公斤
D. D、7650公斤

[多选题]以下关于担架旅客，叙述正确的是（）

A. A、每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同
B. B、担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务
C. C、担架旅客需要为拆卸的座位付费
D. D、担架旅客的陪同人员无需购票

[多选题]航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）

A. A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意
B. B、尽可能安排旅客改乘后续航班
C. C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D. D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

[单选题]关于旅客的逾重行李，正确的是（）

A. 超过免费行李额的行李须付逾重行李费后方可运输
B. 付费的逾重托运行李重量每件不能超过50公斤
C. 付费的逾重托运行李每件体积不能超过40*60*100厘米
D. 以上全对

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