2022第十七章服务市场营销题库模拟考试127

1. [单选题]某公司2012年销售收入为1亿元，销售成本为8000万元。2012年期初存货^{(beginning inventory)}为450万元，2012年期末存货^{(closing inventory)}为550万元，则该公司2012年存货周转天数为()天。

A. 13.0
B. 15.0
C. 19.8
D. 22.5

2. [单选题]顾客了解到企业内部的（）及措施，会逐渐消除质量风险忧虑。

A. A．管理方法
B. B．质量观
C. C．管理体制
D. D．生产工艺

3. [单选题]在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。

A. A．有形展示
B. B．无形展示
C. C．蓝图技巧
D. D．标准跟进

4. [多选题]根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有（）。

A. A．运输
B. B．宾馆
C. C．银行
D. D．保险
E. E．法律

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