2022助理物流师（三级）题库物流管理系统题库冲刺密卷全部答案(05.08)

1. [单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率为中心
D. 以本企业为中心

2. [单选题]客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

A. B

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