为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮

【名词&注释】

解决方案(solution)、实用性(practicality)、企业形象(enterprise image)、实验法(experimental method)、传递信息(transfer information)、万国邮联(upu)、工作中、承担责任(undertake responsibility)、不通过(fail to pass)、条形图(bar chart)

[单选题]为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

A. A.实用消费心理B.方便消费心理C.低价消费心理D.美感消费心理

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学习资料：

[多选题]以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

A. 可以使用图表向导来创建图表
B. 建立图表后可对图表类型进行更改
C. Excel2003不能创建条形图^{(bar chart)}和饼图
D. 执行“插入图表”命令，可以选择一种图表类型进行插入图表

[单选题]以下关于国际非保价邮件，表述正确的是（）。

A. 非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件
B. 邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件
C. 邮局承担按万国邮联规定标准补偿责任的邮件
D. 邮局对可能造成的间接损失承担责任^{(undertake responsibility)}

[多选题]为了满足消费者习惯消费的心理，营销员要在工作中应做到（）。

A. 主动为消费者提供各种实用性的解决方案
B. 突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点
C. 针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯
D. 针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯

[多选题]下列选项中关于广告表述正确的有（）。

A. 广告是以劝诱的方式宣传产品
B. 广告作用有传递信息，沟通联系
C. 广告的最终目的是宣传企业形象
D. 广告可以通过媒体，也可以不通过^{(fail to pass)}媒体进行

[单选题]（）是一种最普及最基本的调查方法。

A. 询问法
B. 统计分析法
C. 观察法
D. 实验法

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