【名词&注释】
工作方法(working method)、垃圾桶(garbage can)、进一步(further)、化妆盒(powder box)、针对性服务(pertinent service)、实践中(practice)、客房服务员(hotel attendants)、要注意(should be noticed)
[单选题]盐酸的(),主要用于清除建筑时滞留下的水泥,(),效果非常明显。
A. A、PH=3,油漆
B. B、PH=5,污渍
C. C、PH=1,石灰斑垢
D. D、PH=2,脏迹
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学习资料:
[单选题]客房服务员(hotel attendants)在打扫客房时,正确的工作方法是()。
A. 为保持过道畅通,将工作车推进房内
B. 将女宾摆放在梳妆台上用完的化妆盒收拾到垃圾桶内
C. 不管什么类型的房间,打扫其间房门必须是畅开的
D. 撤床时,将床单放在地上
[单选题]超常服务即我们常说的个性化服务和针对性服务,它是指进一步满足不同顾客的()服务。
A. 基本的
B. 一切要求的
C. 个别的
D. 一般要求的
[多选题]在客房服务实践中(practice),常规服务要做到()。
A. 便利
B. 仔细
C. 齐全
D. 完好
[单选题]摆放客房家具时,要注意(should be noticed)家具摆放实用、()。
A. 安全高雅
B. 搭配合理
C. 舒适豪华
D. 整齐清雅
[单选题]“Doyouhaveanythingtobecleaned?”在客房服务中译作()。
A. 你有什么东西要清洗
B. 您有衣服要洗吗
C. 这些衣服什么时候洗
D. 您有哪些东西要清洗
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