2022移动通信代维人员专业考试题库通信代维人员管理制度题库冲刺密卷答疑(05.01)

1. [多选题]优秀代维维护中心评选细则中办公环境评选标准包括（）

A. A、有独立的办公区，办公区域整洁、有序
B. B、办公台面和办公桌下电话线、电源线^{(power cord)}布放有序，不凌乱
C. C、各种资料存放有序
D. D、现场无安全隐患

2. [多选题]代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作？（）

A. A、查阅基础资料
B. B、对客户进行响应
C. C、判断是否为大客户
D. D、判断是否为重大故障

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