某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工

【名词&注释】

团队精神(team spirit)、负面影响(negative influence)、政府部门(government department)、自上而下、具体内容(concrete contents)、工作岗位(working post)、行政人员(administrative staff)、大力发展(to develop)、管理体制和运行机制、努力提高(strive to improve)

[单选题]某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。

A. 轮换工作岗位
B. 扩展工作内容
C. 设计职位内容
D. 促进员工参与决策

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学习资料：

[单选题]使命和宣言一般是反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位，是由社会服务机构的（）来拟定。

A. 决策者和高层管理者
B. 决策者和中层管理者
C. 监督者和高层管理者
D. 监督者和中层管理者

[单选题]社会服务机构是非营利机构，资金来源渠道比较固定，所以服务机构的人力资源、物力资源和财力等资源都是有限的。因此机构的服务方案一般只能真正帮助的是（）。

A. 求助者或受影响的人群
B. 面临危机的人群
C. 边缘化的人群
D. 目标对象人群

[单选题]社会工作服务应努力提高^{(strive to improve)}机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是（）。

A. 志愿者的参与度
B. 社会工作者的数量
C. 社会捐赠的资金量
D. 治理结构的规范性

[多选题]随着政府管理体制和运行机制改革的推进，我国社会福利行政的专业化程度日益提升。下列关于社会福利行政专业化的说法，正确的有（）。

A. 平等、权利、参与的理念逐步被社会福利行政人员^{(administrative staff)}接纳
B. 社会工作的一些专业工作方法逐步被运用于社会福利行政实践
C. 社会工作领域的专家逐步被吸纳参与社会福利政策的制定、实施和评估
D. 以问题为本、沟通和谐，促进发展逐步成为社会福利行政人员^{(administrative staff)}的共识
E. 专业技术人才在社会福利行政人员^{(administrative staff)}队伍中的数量逐步增加

[多选题]社会服务机构的领导方式主要有（）。

A. 获取员工的合作
B. 保持与员工的平等关系
C. 引导与沟通
D. 维持纪律与督导训练
E. 发挥团队精神

[多选题]大学生小王来到本市的福利院想申请当一名志愿者，福利院的工作人员热情地接待他并且向他阐明志愿者也要服从管理，遵守严格的规定。小王不禁心生疑虑，工作人员向他详细地说明了为何志愿者也需要管理。下列选项中，哪些可以作为工作人员介绍的原因要点（）。

A. 志愿者有很高的自主性和自发性
B. 志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获
C. 受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格
D. 社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响
E. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

[多选题]社会服务机构的资金来源主要有（）几个方面。

A. 政府资助
B. 个人慈善捐款
C. 企业和基金会的慈善捐款
D. 服务收费
E. 其他服务附加费用

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