客户服务，是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行

【名词&注释】

社会组织(social organization)、社会公众(public)、相互之间的关系

[填空题]客户服务，是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。据此，我们可以知道客户服务的元素包括：（）、（）。

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学习资料：

[多选题]客户服务所包含的内涵有（）。

A. A、视客户为亲友
B. B、客户永远是对的
C. C、把客户视为企业的生命所在
D. D、强化现代服务理

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