G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为

【名词&注释】

消费者(consumer)、常见问题(common problems)、逆反心理(antagonistic psychology)、究其原因(there are reasons)、与众不同(larruping)、感兴趣(interested)、老客户(old customers)

[单选题]G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了（）的问题。

A. 定位混乱
B. 定位过高
C. 定位过低
D. 定位过宽

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学习资料：

[多选题]FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。

A. 客服主管分析客户常见问题
B. 解答客户常见问题，并配以插图和照片
C. 将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类
D. 设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ

[单选题]英国医夹刀片公司的广告是：“我们公司的刀片十分锋利，经久耐用。缺点是：易生锈，用后需擦干保存，才能久放。”这是一种逆反心理广告的（）方式。

A. 以长托短
B. 以短比短
C. 以短揭长
D. 以长托长

[单选题]遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案，可采用（）。

A. 当面调解
B. 通过信函进行调解
C. 分头解决和回合调解穿插进行
D. 根据需要分别采用开会调解和开庭调解

[单选题]QQ营销与数据营销的共同特点，不正确的是（）

A. 辅助SEM
B. 活动广告推送
C. 挖掘用户需求
D. 维护老客户^{(old customers)}

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