完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接

【名词&注释】

人力资源管理部门(personnel resource management departmen ...)、工作态度(working attitude)、重要意义(significance)、时代背景(times background)、人力资源部门(human resources department)、德鲁克(drucker)、事务性工作(clerical work)、被管理者(being managed)、战略性人力资源管理(strategic human resource management)、人力资源管理差异

[单选题]完成一些日常事务性的工作，如手续的办理、政策的解答和申诉的接受等，这属于人力资源部门的（）。

A. 服务中心
B. 领导中心
C. 业务中心
D. 专家中心

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学习资料：

[单选题]关于人事管理与人力资源管理差异的陈述，正确的是（）。

A. 人力资源管理主要关注如何降低人力成本
B. 人力资源管理的视野比人事管理广阔
C. 人力资源管理将人视为被动地适应生产的因素
D. 人事管理是在20世纪70年代以后开始出现的

[单选题]相当于人力资源管理部门的研发中心，主要是出台相关的制度政策，向其他部门提供有关咨询等，这是（）。

A. 服务中心
B. 领导中心
C. 业务中心
D. 专家中心

[单选题]“人力资源”一词是由（）于1954年在其名著《管理的实践》一书中提出并加以明确界定的。

A. 敏斯特伯格
B. 舒尔茨
C. 欧文
D. 德鲁克

[多选题]斯柯特矩阵提出的两个维度是（）。

A. 物质观
B. 精神观
C. 人性观
D. 环境观
E. 价值观

[多选题]将人力资源管理作为一种职业，在美国，从事这一职业的人一般分为（）。

A. 通才
B. 专才
C. 管理者
D. 白领
E. 蓝领

[多选题]人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在（）。

A. 组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度
B. 可以增加员工作能力
C. 提高工作满意度
D. 改善工作态度
E. 帮助企业提升社会责任感

[多选题]人力资源管理具有自己的特殊性，它的具体模式会有所不同。米尔科维奇和布德罗提出的四种模式具有一定的代表性，它们是（）。

A. 投资模式
B. 福利模式
C. 参与模式
D. 工业或产业模式
E. 高度灵活模式

[多选题]与雇佣管理、人事管理发展阶段相比较，人力资源管理阶段的特点是（）。

A. 将人力作为资本来看待
B. 短期导向，以行政事务性工作^{(clerical work)}为主
C. 把员工看作是简单的生产手段与成本
D. 全面重视员工的工作生活质量
E. 强调人力资源管理对组织战略的重要意义

[单选题]阳光公司是家大型的玩具生产企业，产品出口到欧美等国家。由于玩具设计精巧，做工优良，订单越来越多。小赵是这家企业的资源部负责招聘的工作人员，他发现最近半年时间员工的流动率比较高，而且从生产线上的工人到中高级管理者，都有不同程度的流失。他通过调查发现，员工在工作一段时间后，绩效就开始降低，企业缺少相应的激励政策。小赵准备着手起草一份关于企业激励的方案。

A. A

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