【名词&注释】
平衡计分卡(balanced scorecard)、原材料(raw material)、新产品(new product)、维修费(maintenance cost)、生产布局(production distribution)、准确率(accuracy)、批量生产(batch production)、是什么(what is)、准备时间(setup time)、单位成本(unit cost)
[单选题]按照平衡计分卡,着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么(what is)”的问题时可以利用的考核指标是()。
A. 经济增加值
B. 顾客满意度指数
C. 产出比率、缺陷率
D. 员工满意度