发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、实事求是(seeking truth from facts)、导游员(tour guide)、航空公司(airlines)、旅游活动(tourism activities)、活动项目(project of campaign)、应变计划(contingency plan)

[多选题]发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。

A. A、联系旅行社，了解原因
B. B、调解游客气氛，缓解游客心情
C. C、代表旅行社致歉
D. D、就漏接作出赔偿

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学习资料：

[单选题]在旅游活动^{(tourism activities)}过程中，交通事故主要是（）事故。

A. A、飞机失事
B. B、火车停运
C. C、轮船运输
D. D、汽车交通运输

[多选题]旅游计划是由（）所构成。

A. A、旅游路线
B. B、旅游接待
C. C、旅游日程
D. D、旅游活动^{(tourism activities)}项目

[多选题]导游员在处理旅游计划变更时应（）。

A. A、拟定应变计划^{(contingency plan)}并报告旅行社
B. B、征得多数游客的同意
C. C、旅游计划变更的实施
D. D、提供更好的服务使游客满意

[多选题]当旅游活动^{(tourism activities)}项目变更时，导游员应该（）。

A. A、实事求是向游客解释
B. B、与游客协商，征得多数同意
C. C、诚恳道歉
D. D、必要时请旅行社领导出面

[多选题]为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

A. A、安全楼梯
B. B、电梯
C. C、安全出口
D. D、转移线路

[多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

A. A、现金赔偿
B. B、退旧买新，凭发票报销
C. C、以坏换新
D. D、修理后凭发票报销

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