下列选项中属于典型紧急事件的是（）。

【名词&注释】

员工素质(staff quality)、专业人员(professional)、规律性、消防通道(fire interrupter passage)、妥善处理(careful and skillful handling)、紧急事件(emergency accidents)、仔细观察(careful observation)、消防人员(fire fighter)、公安人员(public security officers)、物业管理服务项目

[多选题]下列选项中属于典型紧急事件的是（）。

A. 浸水漏水
B. 刑事案件
C. 电梯故障
D. 燃气泄漏
E. 遭遇入户盗窃

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学习资料：

[单选题]当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察^{(careful observation)}电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，立即通知到达现场救助被困者的是（）。

A. 消防人员^{(fire fighter)}
B. 电梯专业人员
C. 公安人员^{(public security officers)}
D. 物业维修人员

[单选题]在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）是物业管理运作中常见的现象。

A. 管理费收缴
B. 替公用事业费用代收代缴
C. 物业管理服务项目外包
D. 物业管理员工服务存在的问题

[多选题]物业使用带来的风险包括（）。

A. 高空抛物
B. 维修和维护成本
C. 堵塞消防通道
D. 损坏共用设施设备和场地
E. 改变物业使用功能

[多选题]物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。

A. 学法、懂法和守法
B. 抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
C. 妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
D. 提高研究、控制和防范的能力
E. 提高管理费的收取能力

[多选题]对于紧急事件的性质来说，紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。

A. 可预料性
B. 必然性
C. 偶然性
D. 随机性
E. 规律性

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