固定通信业务题库2022每日一练冲刺练习(05月06日)

1. [单选题]营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。

A. 突发
B. 投诉
C. 退费
D. 共性

2. [多选题]FABE销售法中的F、A、B分别指什么，以下说法正确的是哪些？（）

A. F代表特性，A代表优点
B. A代表优点，B代表特性
C. F代表优点，A代表利益
D. F代表特性，B代表利益
E. A代表利益，B代表优点

3. [多选题]下面哪些通话应按照本地电话资费标准收取固定电话用户费用？（）

A. 固定电话拨打相同城市的手机用户号码，但手机用户在外省出差；
B. 固定电话拨打相同城市的手机用户号码，手机用户未漫游；
C. 固定电话呼转到同一地市的固定电话上；
D. 固定电话拨打另一地市的固定电话；
E. 固定电话拨打从外地漫游到当地的手机用户。

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/664d33.html