投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反

【名词&注释】

更新改造(renewal and transformation)、工作计划(working plan)、业主大会(house-owner convention)、保存期限(storage life)、明确规定(clearly stipulated)、处理意见(treatment suggestions)、档案文件(archive file)、请示报告、物业管理师、物业管理工作

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。

A. 5
B. 7
C. 10
D. 15

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[单选题]负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是（）。

A. 住房和城乡建设部信息中心
B. 中国物业协会
C. 中国物业管理师协会
D. 中国物业管理协会

[单选题]房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修等档案，在分析房屋主体安全、事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的（）倍。

A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2

[单选题]有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计表的保护期限为（）。

A. 15年
B. 30年
C. 60年
D. 无期限

[单选题]一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由（）负责。

A. 中国物业管理协会
B. 住房和城乡建设部
C. 地方物业管理行政主管部门
D. 住房与城乡建设部信息中心

[多选题]关于物业管理档案的保存与安全，说法正确的是（）。

A. 某个单份档案文件^{(archive file)}的价值是不能孤立鉴定的，应当从相互关联的一组档案文件^{(archive file)}来综合考虑档案的保存价值和保存期限
B. 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，保存期限为设备的使用年限
C. 档案损坏有人为的原因和自然的因素
D. 档案的安全包括：档案本身不受到损坏与丢失；档案信息不被非法复制、查阅和传播
E. 小型设备的运行和维修记录档案应长期保存

[多选题]以下物业管理档案，不属于保存15～60年的有（）。

A. 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件
B. 有关物业管理工作中的年度和季度计划、总结、报告
C. 有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料，有关更新改造、大中小修的会议决议的文件、记录、验收报告和技术参数等文件
D. 物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录
E. 有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等

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