【名词&注释】
专业术语(technical terms)、语言表达(language expression)、营业网点(business-net spots)、基础上(basis)、大拇指(thumb)
[单选题]按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"握(背)手站立"的要求,描述不正确的是()
A. 在自然站立的基础上,两臂前移,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,自然贴于腹部,或者置于身后
B. 在自然站立的基础上,两臂前移,女士双手自然叠放于小腹前,拇指交叉,右手叠放在左手上,大拇指(thumb)收起,成"心"型
C. 男性保安要求采取双手背后姿势站立
D. 女性保安不要求采取双手背后姿势站立
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学习资料:
[单选题]联通企业QQ服务的QQ号为()。
A. A、8002010010
B. B、8001010010
C. C、4006610010
D. D、10010011
[多选题]国内的合影座次礼仪()。
A. 居中为上
B. 居左为上
C. 居前为上
D. 居右为上
[单选题]最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是()。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[多选题]以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述,正确的有()
A. 语言表达简洁易懂,不使用专业术语
B. 做填单指导时,应五指自然并拢,掌心向上,指向阅读内容
C. 做单据递交时,应上身略向前倾,以文字正向方向双手递送,轻拿轻放
D. 面对顾客要有亲和微笑,做到眼含笑意,露出6颗牙齿
E. 在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方
[单选题]电话在使用过程中突然中断,这时应由谁立即重拨()
A. 由主叫方立即重拨
B. 由被叫方立即重拨
C. 没有特别礼仪要求
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