银行业监管机构应当将（）执行本指引的情况纳入任职资格管理范围

【名词&注释】

系统性风险(systematic risk)、不良影响(harmful effects)、客户经理(customer manager)、证券公司(securities company)、银行业金融机构、人员伤亡(casualty)、银行业协会(banking association)、恶性案件(vicious crimes)、中国银监会(china banking regulatory commission)、贯彻落实情况

[多选题]银行业监管机构应当将（）执行本指引的情况纳入任职资格管理范围。

A. A、董（理）事会成员；
B. B、监事会成员；
C. C、高级管理人员；
D. D、银行协会成员

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[多选题]存在下列情形之一的，属于重大、恶性案件^{(vicious crimes)}（）

A. A、涉案金额等值人民币一千万元（含）以上的；
B. B、性质恶劣，造成挤兑、区域性或系统性风险等重大社会不良影响的；
C. C、造成重大人员伤亡的；
D. D、银行业监督管理机构认定的其他属于重大、恶性的案件。

[单选题]银行业金融机构案防工作评估办法执行是（）版。

A. A、2009年
B. B、2010年
C. C、2012年
D. D、2013年

[多选题]（）等行业自律组织，可以依据本指引对会员单位贯彻落实情况进行监督检查和评估。

A. A、银行业协会^{(banking association)}；
B. B、信托业协会；
C. C、财务公司协会；
D. D、中国银监会^{(china banking regulatory commission)}；
E. E、证券公司；

[单选题]下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）

A. A.负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道B.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为C.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范D.负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础

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