号簿管家现有的功能有（）。

【名词&注释】

网络流量(network traffic)、动感地带(m-zone)、电话本(phonebook)、神州行、电子名片(e-card)、有效证件(perfect instrument)

[多选题]号簿管家现有的功能有（）。

A. 实现电话本信息的备份功能
B. 客户更换手机后可以方便的导入导出电话本
C. 可以以多种方式方便的查询和维护自己的电话本
D. 实现电子名片^(e-card)功能

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学习资料：

[单选题]动感地带客户积分兑换最高分值为（）。

A. 25000分
B. 20000分
C. 15000分
D. 10000分

[多选题]修改手机服务密码有哪些方法？（）

A. 本手机拨打1008613，按1密码重置
B. 本手机拨打1008613，按2修改密码
C. 发送2010至10086密码重置
D. 发送2011*旧密码*新密码至10086

[单选题]某金华用户漫游至杭州，接听057610086的来电，产生通话77秒，需收取话费（）。

A. 0元
B. 1.4元
C. 2.5元
D. 3元

[单选题]香港客户漫游至杭州给北京客户发送彩信，共产生50KB的流量，请问此客户需支付多少费用？（）

A. 1.5元
B. 0.5元
C. 5元
D. 按香港当地资费计算

[多选题]以下哪些情况是可以执行双倍返还的（）

A. 经核查确为因计费错误、人工操作错误
B. 无法提供客户主动使用业务记录的
C. 在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的
D. 现场不能查清、不能合理解释的费用争议

[多选题]以下关于“特殊号码过户受理流程”说法正确的有（）

A. 要求双方到场并提供双方有效证件^{(perfect instrument)}
B. 需进行电话核实
C. 必须附加模糊认证来核实客户的身份
D. 遇到无法确认的，必须提交主管以上人员处理

[多选题]2010年10月1日后入网神州行的用户可以免费赠送哪几项新业务（）

A. 来电助手
B. 彩铃
C. 手机上网安心宝
D. 手机上网5元安心套餐

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