客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是（）

【名词&注释】

客户关系管理(customer relationship management)、亲属关系(kinship)、所有权转移(ownership transfer)、工作单(work ticket)、基本资料(basic data)

[单选题]客户关系管理本身是一个循环流程，其间循环流程的主体是（）

A. 信息转化
B. 资金转移
C. 实体转移
D. 所有权转移

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学习资料：

[单选题]客户的基本资料^{(basic data)}包括工作单、家庭情况、生日和（）。

A. 客户性格
B. 客户爱好
C. 父母生日
D. 亲属关系

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