客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。

【名词&注释】

快速反应(quick response)、攻击性(aggression)、市场需求(market demand)、商业企业(commercial enterprise)、共同努力(joint efforts)、描述性(descriptive)、服务部门(service department)、各部门(different sectors)、不一定(not always)、总结性(summarizing character)

[判断题]客户服务部门^{(service department)}职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]品牌组合战略中，如果竞争品牌以产品特色来挑衅，企业可以引入新的品牌、主副品牌或者（）的方式来应对。

A. A、描述性词语
B. B、攻击性词语
C. C、强调性词语
D. D、总结性^{(summarizing character)}词语

[单选题]有效渠道渗透和终端拦截是主要用于（）的策略。

A. A、销量型产品
B. B、利润型产品
C. C、尖刀型产品
D. D、战术型产品

[单选题]组织指的是下列哪一项？（）

A. 为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程
B. 由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门^{(different sectors)}的沟通渠道所构成的系统
C. 企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构
D. 许多人按照一定方式联系起来的系统

[单选题]营销组织管理的目标不包括（）。

A. 对市场需求作出快速反应
B. 使市场营销效率最
C. 代表并维护消费者利益
D. 提高客户满意度

[单选题]新品牌是否能够成活，关键要看（）。

A. 重需率
B. 上柜率
C. 动销率
D. 覆盖率

[多选题]卷烟商业企业运用知觉图寻找市场机会时需要注意以下哪些方面的内容（）。

A. 定位图的空白部分等于市场机会
B. 定位图的空白部分不一定^{(not always)}等于市场机会
C. 若定位图中的定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，企业可以利用“理想品牌”的定位点作为参照
D. 若定位图中的定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，企业可以利用“优势品牌”的定位点作为参照

[单选题]以下不属于根据评估内容不同而分类的绩效评估方法是（）。

A. A、标杆法
B. B、关键绩效指标法
C. C、关键事件法
D. D、360度评估法

[多选题]绩次反馈的主要方式一般包括（）。

A. 绩效反馈面谈准备
B. 绩效反馈实施
C. 绩交改进
D. 绩效沟通

本文链接：https://www.51bdks.net/show/65klyg.html