按照霍夫兰德和詹尼斯的说服传播模型，说服可信的基本条件是（）

【名词&注释】

安全性(safety)、可靠性(reliability)、服务质量(qos)、差异性(difference)、客观性(objectivity)、基本条件(basic condition)、形象记忆(image memory)

[单选题]按照霍夫兰德和詹尼斯的说服传播模型，说服可信的基本条件^{(basic condition)}是（）

A. 意见可靠或真诚
B. 客观性或无私心
C. 差距性或差异性
D. 论证性或情感性

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学习资料：

[多选题]反映个性差异的特征包括（）

A. 理想
B. 动机
C. 气质
D. 性格
E. 能力

[单选题]按记忆内容划分，记忆类型不包括（）

A. 逻辑记忆
B. 形象记忆^{(image memory)}
C. 动作记忆
D. 感觉记忆

[多选题]服务质量构成要素包括（）

A. 可靠性
B. 响应性
C. 安全性
D. 移情性
E. 有形性

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