客户服务的交易后要素内容包括（）。

【名词&注释】

生产者(producer)、成本费用(cost)、交易系统(trading system)、资金流(capital flow)、供应者(supplier)、完成率(finish rate)、物流作业系统

[多选题]客户服务的交易后要素内容包括（）。

A. 安装、保修、更换与提供零部件
B. 产品跟踪
C. 解决客户的抱怨、投诉和退货
D. 暂时将企业的备用品借给客户使用
E. 主动询问与上门拜访

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]物流信息的交易系统与（）平行进行。

A. 物流作业系统
B. 物流操作
C. 交易双方的作业
D. 物流资金流

[单选题]对于企业的经营来说，防止缺货的期望越高，安全储备（）。

A. 越大
B. 变化
C. 越低
D. 不变化

[单选题]对于由生产者或供应者送货的情况，应考虑发货批量大小的问题，它将直接影响到物流成本费用。在此，（）是一种较先进的形式。

A. 第三方物流
B. 配送
C. 配装运输
D. 配载运输

[多选题]客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。

A. 缺货频率
B. 供应比率
C. 最高供应能力
D. 平均存货储备
E. 订货完成率^{(finish rate)}

[单选题]在全球物流中，（）成本远远高于国内物流。

A. 仓储
B. 信息控制
C. 交易
D. 运输

本文链接：https://www.51bdks.net/show/65epk6.html