楼层领班的职责有（）

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、消防工作(fire control work)、服务员工、总经理(general manager)、服务人员(service man)、个人卫生(personal hygiene)、日报表(daily sheet)

[多选题]楼层领班的职责有（）

A. 安排服务员工作
B. 巡视楼层
C. 安排计划卫生
D. 处理投诉
E. 探访宾客

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学习资料：

[单选题]拥有（）间以上的客房为大型饭店。

A. 300间
B. 400间
C. 500间
D. 600间

[多选题]服务人员仪容仪表包括（）

A. 面容
B. 化妆
C. 饰物
D. 服饰
E. 个人卫生^{(personal hygiene)}

[多选题]前厅部经理的岗位职责包括（）

A. 对总经理负责
B. 审阅日报表^{(daily sheet)}
C. 督导员工
D. 安全及消防工作

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