如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。

【名词&注释】

生活习惯(living habits)、业务素质(professional quality)、工作需要(work needs)、商务中心(business center)、服务人员(service man)、各部门(different sectors)、第一步(first step)、政治面貌(political status)

[单选题]如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。

A. 快速
B. 生动
C. 耐心

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

A. 政治面貌^{(political status)}
B. 特长爱好
C. 生活习惯
D. 年龄性别

[单选题]前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门^{(different sectors)}配合。

A. 前台接待人员
B. 行李接待处人员
C. 客房预定人员
D. 问询处人员

[单选题]如果有小孩在酒店大堂摔倒了，第一步^{(first step)}应该是（）

A. 马上扶起来
B. 装作没看见
C. 大声询问是谁的小孩，尽量在有人在场的情况上救助

本文链接：https://www.51bdks.net/show/658ed6.html