【名词&注释】
计算方法(calculation method)、贵重物品、服务员(waiter)、监控器(monitor)、连锁店(chain store)、小商品(petty commodities)、保险箱(safe)、单人间(single room)
[单选题]连锁店客房保养周期计算方法是().
A. 客房保养间隔周期(天)=门店客房总间数/每天保养间数
B. 客房保养间隔周期(天)=门店客房出租数/每天保养间数
C. 客房保养间隔周期(天)=门店客房总间数/每间客房保养时间
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学习资料:
[多选题]在PMS系统中使用房态修改功能,可将待理房修改为()。
A. 住客房
B. 修理房
C. OK房
[单选题]在客房类型是,一般来说,()占多数。
A. 双人标准间
B. 单人间(single room)
C. 套间
D. 豪华套间
[单选题]接待岗中由()负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。
A. 散客接待服务员
B. 入住登记人员
C. 分房组服务员
D. 楼层服务员
[单选题]为保证客人的财物安全,饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施,提供安全保险箱(safe),其数量通常按饭店客房数的()来配备。
A. 5%-10%
B. 10%-15%
C. 15%-20%
D. 20%-25%
[单选题]下面关于酒店物品描述正确的是()
A. 免费借用物品配比合理,功能完好无损坏,无灰尘,借用手续符合标准,因为此类物品均是日常常用物品,因此张贴安全说明是没有必要的
B. 酒店规定类的小商品(petty commodities)只要有店长签字确认,方可进货
C. 客人寄存贵重物品时前台一定要在监控器下进行清点,避免客人在取回物品时故意找麻烦
D. 关于遗留物品的管理,需要定期整理,并做好相关记录
[单选题]正常情况下周六和周日的自助早餐时间为7:00至()
A. 9:00
B. 9:30
C. 10:00
D. 8:30
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