加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、服务态度(service attitude)、破坏力(destructive power)、干粉灭火器(powder fire extinguisher)、加油站员工、加油卡系统

[单选题]加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。

A. A、尊重顾客
B. B、主动热情
C. C、细致周到
D. D、宽容耐心

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为（），它的破坏力非常大。

A. A、直击雷
B. B、地滚雷
C. C、云天闪电
D. D、云间闪电

[单选题]水不适用扑救（）火灾。

A. A、煤油
B. B、棉花
C. C、报纸
D. D、毛线

[单选题]干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。

A. A、由远及近
B. B、由近及远
C. C、由左及右
D. D、由右及左

[单选题]加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。

A. A、3
B. B、2
C. C、4
D. D、5

本文链接：https://www.51bdks.net/show/65403g.html