“新华短信”第一时间为用户送上包括国内、（）、（）、（）、娱乐

【名词&注释】

移动用户(mobile user)、第一时间(first time)、武装警察(armed police)、动感地带(m-zone)、交通路线(traffic route)、网上营业厅(online business system)、热点新闻(hot news)、居民身份证(resident identity card)、百宝箱、身份证件(authenticity of identity cards)

[多选题]“新华短信”第一时间为用户送上包括国内、（）、（）、（）、娱乐、科技等各类重大突发新闻和热点新闻^{(hot news)}，是一项超值的新闻类短信业务。

A. 国际；
B. 军事；
C. 时尚；
D. 财经；

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学习资料：

[多选题]以下哪种品牌的客户可以使用百宝箱业务（）。

A. 动感地带；
B. 全球通；
C. 基于BOSS实现的神州行；
D. 基于智能网的移动用户；

[单选题]个人客户的有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}不包括下列哪项？（）

A. 居民身份证^{(resident identity card)}；
B. 准考证；
C. 军官证；
D. 武装警察身份证；

[单选题]湖南移动门户网站于（）完成服务密码升级，升级后网上营业厅不再有无证件密码重置方式.

A. 39619；
B. 39620；
C. 39621；
D. 39622；

[多选题]手机地图是指在手机上，以（）形式展现给用户友好的图形或文字界面，通过图形或文字界面实现定位自己或他人、搜索城市信息、规划交通路线等功能的位置业务。

A. 客户端子；
B. WAP；
C. STK卡菜单；
D. 以上都是。

[单选题]PUK2码是（）的解锁码。

A. PUK1码；
B. PIN2码；
C. PIN1码；
D. PIN码。

[单选题]要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，除了要注意不清楚的地方，询问清楚为止、以具体的、量化的方式，向客户确认谈话的内容还有哪条需要注意？（）。

A. 学会控制自己的时间；
B. 千万别让坏情绪蔓延；
C. 要让客户把话说完，再提意见或疑问。

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