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入住登记时,前台的标准服务用语有()。

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  • 【名词&注释】

    交通枢纽(transportation hub)、商业区(business district)、娱乐场所、不合理(unreasonable)、负责人(person in charge)、国庆节、客房服务员(hotel attendants)

  • [填空题]入住登记时,前台的标准服务用语有()。

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  • 学习资料:
  • [单选题]酒店在与中介合作时需注意哪些操作事项()?
  • A. 价格不能倒挂、及时回复订单、保留房
    B. 价格不能倒挂、及时回复订单、客源转化
    C. 价格不能倒挂、后追担保、客源转化、保留房
    D. 价格不能倒挂、及时回复订单、客源转化、保留房

  • [单选题]国庆节将至,销售经理为提高上门散客和商务日房比例,计划组织酒店员工外出发放单页,以下计划制定不合理的是哪项()?
  • A. A.发放地点选在周边商业区的交通枢纽和娱乐场所门口等,时间选在每天下班至晚饭期间和周六日;并对要发放的单页进行分区编号,以便回收统计B.安排客房服务员(hotel attendants)发放,据分组每天下班后轮流进行,其他部门员工因人数较少和时间原因可先不参加C.开始发放前,对参与员工进行集体培训,在发放对象的选择、发放语言、方法等方面进行培训,为大家树立信心D.计划中,各发放区域须设有明确的负责人,负责在发放过程中的组织和督导,销售经理参与并巡视抽查

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