事假以（）小时起算，员工请事假时，应先休完年休假天数和休息日

【名词&注释】

低值易耗品(low priced and easily worn articles)、信用卡(credit card)、世界性(cosmopolitan)、金钥匙(golden key)、预付款担保(advance payment guarantee)、年休假、休息日(day off)、功能模块。

[单选题]事假以（）小时起算，员工请事假时，应先休完年休假天数和休息日^{(day off)}加班补休天数，超过的天数再请休事假。

A. 2
B. 4
C. 6

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学习资料：

[单选题]锦江之星PMS系统按功能分为（）类功能模块。

A. 7
B. 9
C. 11

[单选题]对于低值易耗品的管理由（）全面负责。

A. 行政经理
B. 餐厅经理
C. 客房经理

[多选题]在（）或（）时，“立刻上传”功能不起作用。

A. 离线
B. 未上传0条
C. 填写错误
D. 登记不全

[单选题]饭店形象定位过程中，CS定位是指（）

A. 顾客满意
B. 饭店形象塑造和传播
C. 饭店星级评定
D. 顾客忠诚

[多选题]前台员工在对客服务中应该注意（）

A. 主动、热情
B. 礼貌、准确
C. 细致、快捷

[多选题]下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）

A. 顾客是上帝，“客人总是对的”
B. 微笑，世界性欢迎语言
C. 真诚、诚实和友好
D. 快速敏捷的服务

[多选题]保证类预订有（）

A. 预付款担保
B. 信用卡担保
C. 合同担保
D. 支票担保

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