保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、社会效益最大化(maximizing social profits)、重要环节(important link)、医疗保险(medical insurance)、被保险人(the insured)、责任保险(liability insurance)、投保人(applicant)、解除合同(dissolution of contract)、保险客户服务、泰康人寿

[单选题]保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是（）。

A. 实现社会效益最大化
B. 实现客户满意最大化
C. 实现业务结构合理化
D. D.实现效益增长快速化

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[单选题]泰康人寿保险公司不得兼营的业务是（）

A. 责任保险
B. 意外伤害保险
C. 健康保险
D. 医疗保险

[单选题]在长期护理保险保单中，当被保险人撤销其现存保单时，保险人会将保单积累的现金价值退还给投保人^(applicant)。这个规定所体现的特殊条款是（）。

A. 协调给付条款
B. 既存状况条款
C. 不可抗辩条款
D. 不没收价值条款

[单选题]保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为（）。

A. 间接销售渠道
B. 直接销售渠道
C. 宽销售渠道
D. 窄销售渠道

[单选题]在保险标的发生部分损失保险人已作出赔偿的情况下，下列说法正确的是（）

A. A、投保人^(applicant)不可以解除合同^{(dissolution of contract)}
B. B、保险人不可以解除合同^{(dissolution of contract)}
C. C、保险人可以解除合同^{(dissolution of contract)}，但应提前30日通知投保人^(applicant)
D. D、保险人可以解除合同^{(dissolution of contract)}，应将保险标的未受损部分的保险费，扣除自保险责任开始之日至终止合同之日的应收部分后，退还投保人^(applicant)

[多选题]公众责任保险的除外责任中，绝对的除外责任包括（）。

A. A、被保险人的雇员因为被保险人工作而遭到了伤害
B. B、被保险人故意引起的损害事故
C. C、战争、叛乱、暴动、罢工、骚乱等引起的任何损害事故
D. D、人力不可抗拒的自然灾害所引起的损害事故
E. E、被保险人的亲属所引起的任何损害事故

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