针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、绩效考核(performance appraisal)、角色扮演法(role play)、实际操作(practical operation)、传统观念(traditional ideas)、承上启下(connection link)、工作需要(work needs)、具体表现(concrete manifestation)、高层领导支持、一部分(part)

[单选题]针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）

A. 取得高层领导支持
B. 倡导公平、开放和参与的文化理念
C. 加强宣传
D. 加强沟通

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学习资料：

[单选题]在绩效合同中不包括的内容有()。

A. 完成目标的结果
B. 员工完成工作需要^{(work needs)}利用的资源
C. 结果的衡量方式和判别标准
D. 管理者的期望

[单选题]下列不属于系统的绩效考核方法的是()。

A. 目标管理法
B. 平衡计分卡法
C. 标杆超越法
D. 关键事件法

[多选题]下列属于非系统的绩效考核方法的是()。

A. 不良事故评价法
B. 配对比较法
C. 行为锚定法
D. 标杆超越法
E. 强制分布法

[单选题]绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现^{(concrete manifestation)}有（）

A. A、绩效考核是绩效管理的一部分^(part)
B. B、绩效考核是一个阶段性的总结
C. C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为
D. D、绩效考核侧重成绩的大小

[单选题]在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。

A. C

[单选题]关于360度回馈评价，正确的理解是（）。

A. 一般采用署名的方式
B. 有利于促进员工的职业发展
C. 可以据此确定员工的任务绩效水平
D. 能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能

[单选题]自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是（）

A. 任务绩效行为
B. 周边绩效行为
C. 服务行为
D. 核心绩效行为

[单选题]在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）

A. 学习者反应层次
B. 知识迁移层次
C. 行为迁移层次
D. 组织成效层次

[单选题]下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）

A. 角色扮演法
B. 讲座法
C. 行为示范法
D. 表演法

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