服务产品的特殊性表现为（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、质量标准(quality standard)、特殊性(particularity)、市场需求(market demand)、客户关系(customer relationship)、生产率(productivity)

[单选题]服务产品的特殊性表现为（）

A. 容易确定生产率^{(productivity)}
B. 质量标准难以建立
C. 服务过程与消费过程分离
D. 能通过库存调节供需

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学习资料：

[单选题]（）管理在物流管理中处于核心地位。

A. 客户关系^{(customer relationship)}
B. 服务质量
C. 市场需求
D. 成本

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