下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道：（）。

【名词&注释】

社会福利(social welfare)、普通型(common type)、主要内容(main contents)、忠诚度(loyalty)、竞争者(competitor)、无风险(risk-free)、扭亏为盈、不满意调查、老客户(old customers)

[单选题]下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道：（）。

A. 现有客户
B. 潜在客户
C. 已失去客户
D. 竞争者客户

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学习资料：

[单选题]根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。

A. 忠诚客户
B. 潜在客户
C. 普通型客户
D. 老客户^{(old customers)}

[单选题]属于快速反映供应链阶段的特点是（）

A. 向客户推销
B. 低经济批量
C. 缩短工序
D. 客户定制生产

[单选题]（）认为：组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者及社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足。

A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 社会营销观念

[单选题]客户把资产持续放在农行或将他行资产转移到农行的原因是通过专业理财服务，实现客户资产的保值和增值（）。

A. 农行是大银行
B. 给亏损的客户提供扭亏为盈的策略
C. 在农行投资无风险
D. 农行人讲信誉

[多选题]九阶段实施方法中项目启动阶段的主要内容有（）。

A. 确定项目标
B. 建立项目组织
C. 制定培训计划
D. 确定项目指标和评价方法

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