客户到营业厅取消国际漫游（长途）功能，需取消国际漫游（长途）

【名词&注释】

国际漫游、营业厅(business hall)、接待室(antechamber)

[单选题]客户到营业厅取消国际漫游（长途）功能，需取消国际漫游（长途）程控次月起的（）后无欠费，客户可到客户接待室退还多余的金额。

A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月

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学习资料：

[单选题]一机双号业务在国际漫游时（）。

A. 可以做主被叫
B. 可以做主叫、不可以做被叫
C. 不可以做主叫、可以做被叫
D. 不可以做主被叫

[多选题]资费沟通五步法分别指的是哪五步（）

A. 需求挖掘
B. 辨别客户
C. 产品推荐
D. 目标达成
E. 异议处理

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