连锁企业形象的内容包括（）

【名词&注释】

总经理(general manager)、轻音乐(light music)、督导员、商品形象(goods image)、连锁企业形象、振奋精神(revivify)

[多选题]连锁企业形象的内容包括（）

A. 商品形象
B. 员工形象
C. 服务形象
D. 社会形象
E. 社会形象

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学习资料：

[单选题]顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。

A. 服务
B. 商品
C. 安全
D. 环境

[单选题]门店销人员上班前，先播放几分钟（），效果较好。

A. 振奋精神^(revivify)的乐曲
B. 幽雅恬静的乐曲
C. 安抚性的轻音乐
D. 明快、热情，带有鼓舞色彩的乐曲

[单选题]连锁企业中负责对连锁企业各门店的指导和监督工作的人员是（）

A. 总经理
B. 门店店长
C. 督导员
D. 店长助理

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