答复客户的技巧有立即答复、（）、和（）。

【名词&注释】

生命周期(life cycle)、整体性(integrity)、格式化(formatting)、销售者(seller)、应用程序(application)、经销商(distributor)、维修中心(maintenance center)

[填空题]答复客户的技巧有立即答复、（）、和（）。

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学习资料：

[单选题]关于手机三包中的“售前三包机”，以下说法不正确的是（）。

A. A、产品未出售就已损坏
B. B、经检测确认为产品生产有瑕疵
C. C、厂家为经销商^{(distributor)}提供三包服务所产生的故障机
D. D、销售者的终端维修中心^{(maintenance center)}提供三包服务所产生的故障机

[多选题]在手机上输入*#7370#属于（）系统手机的格式化方法

A. A.windowsmobile系统B.SymbianS60第五版C.andorid系统D.Symbians60第三版

[多选题]对于ME511预置办公软件描述正确的是（）

A. A.预置Quickoffice办公软件B.预置officemobile办公软件C.可以编辑PPT格式文档D.可以浏览word、excel、ppt格式文档

[单选题]android中下列属于Intent的作用的是（）

A. A、实现应用程序间的数据共享B、是一段长的生命周期，没有用户界面的程序，可以保持应用在后台运行，而不会因为切换页面而消失C、可以实现界面间的切换，可以包含动作和动作数据，连接四大组件的纽带D、处理一个应用程序整体性的工作

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