客户管理是指（）。

【名词&注释】

基本信息(basic information)、管理方式、售后服务(after service)、相关联

[单选题]客户管理是指（）。

A. A、对客户的业务往来关系进行管理
B. B、对客户提供售后服务
C. C、向客户出售商品
D. D、对客户的基本信息进行管理

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[单选题]对业务运行质量、运行效率、运行安全相关联产生一定影响的业务事项，按照（）管理，分别核准类事项、备案类事项和报告类事项区分。

A. A、业务种类
B. B、报送渠道
C. C、报送级次
D. D、管理方式

[多选题]网点营业期间的安全保卫风险点主要包括（）。

A. A、网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失B、网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案，造成损失C、网点员工未按规定接受检查，造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫D、网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失E、网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失

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