物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、互换性(interchangeability)、系统化(systematization)、子系统(subsystem)、绩效考核(performance appraisal)、成本核算(cost accounting)、管理方法、通用化(generalization)、商品质量(commodity quality)、装配车间(assembly shop)

[判断题]物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。

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[单选题]（）是指在相互独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或者功能单元化的标准化形式

A. A、系统化
B. B、简化
C. C、通用化^{(generalization)}
D. D、组合化

[单选题]对加强责任中心管理，开展责任成本管理方法以及对于部门的绩效考核十分有利的核算方式是（）。

A. 以某种物流功能为对象
B. 以某一服务客户作为核算对象
C. 以企业全部物流活动为对象进行计算
D. 以某一物流部门为对象

[单选题]作业成本法把成本核算深入到（），以此来计算物流成本。

A. 区域层次
B. 车间层次
C. 小组层次
D. 作业层次

[单选题]厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。

A. 导入阶段
B. 成长阶段
C. 成熟阶段
D. 衰退阶段

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