旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间应设有客车给水

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、实事求是(seeking truth from facts)、铁路局(railway administration)、旅客列车(passenger train)、安全标志(safety sign)、手续费(commission charge)、卧铺票(berth ticket)、文明礼貌(good manners)、处理问题(processing problem)、站台票(platform ticket)

[单选题]旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间应设有客车给水设备，给水井设置以（）为准。

A. A.15米B.20米C.25米D.30米

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[单选题]免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。

A. 半价客票、加快票和卧铺票^{(berth ticket)}
B. 半价客票、加快票、卧铺票^{(berth ticket)}和空调票
C. 全价卧铺票^{(berth ticket)}和半价空调票
D. 半价卧铺票^{(berth ticket)}和空调票

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、（）、勾肩搭背。

A. 不说无关话题
B. 嬉笑打闹
C. 不乱说话
D. 不相互嬉戏

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌^{(good manners)}，纠正违章要态度和蔼，处理问题^{(processing problem)}要（）。

A. A.公正公开B.诚实守信C.实事求是D.公平、公正

[单选题]自动调整的剩余票额应投放（）用途。

A. A.公用B.机动1C.机动2D.核对

[单选题]客流调查一般以（）为单位进行。

A. 车站
B. 列车
C. 车务段
D. 铁路局

[单选题]客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。

A. 二知、二会
B. 三懂、三会
C. 三懂、二会
D. 二懂、三会

[多选题]关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是（）

A. 站台票^{(platform ticket)}1元/张
B. 货签费0.25元/个
C. 安全标志费0.20元/个
D. 在装运前行李、包裹手续费5元/票次

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