导游人员要自觉遵纪守法，不得（）。

【名词&注释】

人际交往(interpersonal communication)、组织协调(organization coordination)、因人而异(given different)、周围环境(surrounding environment)、遵纪守法、扩散作用(diffusion)、灵活应变(flexible adaptation)、文明礼貌(good manners)、相互配合(interwork)、行走路线(track route)

[多选题]导游人员要自觉遵纪守法，不得（）。

A. 随便单独去旅游者的房间
B. 收受高额回扣
C. 擅离职守
D. 向旅游者兜售物品

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[多选题]导游服务的作用体现在哪几个方面（）

A. A、主导作用
B. B、标志作用
C. C、纽带作用
D. D、反馈沟通作用
E. E、扩散作用

[单选题]在办理入境旅游团国内航班服务中，由（）办理登机牌，由（）分发登机牌，由（）保管行李托运票据。

A. 地陪、领队、全陪
B. 全陪、领队、领队
C. 领队、领队、领队
D. 地陪、领队、领队

[单选题]现在100人以上的团队越来越多，往往需要三辆以上的车和三个以上导游人员来进行服务。这就要求导游人员具有很好的（）能力。

A. 相互配合^(interwork)
B. 组织协调
C. 人际交往
D. 灵活应变^{(flexible adaptation)}

[多选题]导游人员的言谈举止应（）。

A. 谈吐要文明礼貌^{(good manners)}
B. 仪态要亲切大方
C. 行为举止要优雅
D. 饮酒要注意禁忌

[多选题]每天早上在宾馆出发前往景点开车前，地陪应（）。

A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点.地形
D. 预报行走路线^{(track route)}的长短

[多选题]地陪在接团前应落实（）等事宜。

A. 旅行车辆
B. 住房
C. 用餐
D. 返程票

[多选题]导游人员引导旅游者审美，应该注意（）。

A. 因人而异地传递审美信息
B. 激发旅游者的想象空间
C. 全方位导游，开阔旅游者审美视野
D. 控制观赏节奏，调节旅游者情绪

[多选题]下列有助于预防治安事故的是（）。

A. 不与陌生人随便接触或告知其房号或在夜间贸然开门
B. 导游人员应时刻与旅游者在一起，密切注意周围环境
C. 不要将贵重财物存放在饭店保险柜，应随身携带
D. 不与陌生人兑换外币

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