绿色营销是指在整个营销过程中，充分体现环保意识和社会意识，向

【名词&注释】

消费者(consumer)、全面质量管理(total quality management)、社会意识(social consciousness)、无污染(no pollution)、帧中继(frame relay)、有利于(beneficial to)、商品和服务(goods and services)、突发性业务

[判断题]绿色营销是指在整个营销过程中，充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于^{(beneficial to)}节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务^{(goods and services)}。（）

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学习资料：

[单选题]全面质量管理中PDCA循环不包括（）。

A. 计划
B. 执行
C. 处理
D. 反馈

[多选题]帧中继采用虚电路技术，对分组交换技术进行简化，具有（）等特点。

A. 吞吐量大
B. 时延大
C. 时延小
D. 适合突发性业务

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