海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业

【名词&注释】

调查研究(investigation)、走向世界(to the world)、基本思路(basic thinking)、调查和分析(survey and analysis)、不足之处、世界名牌(world class brand)、世界领先水平(world lead level)、全球化品牌战略、互相促进(mutual improvement)、日趋激烈(increasingly fierce)

[单选题]海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平^{(world lead level)}。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！

A. A

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学习资料：

[单选题]根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（）成本。

A. A、直接
B. B、生产
C. C、固定
D. D、间接

[单选题]小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。

A. A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B. B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C. C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D. D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

[单选题]在零售业面临日趋激烈^{(increasingly fierce)}的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。依据调查和分析，他们做了如下工作：（1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进^{(mutual improvement)}、互相补充、连带消费的作用。（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。（4）无论什么时候都要保证商品的质量。（5）要提供优质的服务。

A. C

[单选题]小吴是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小吴可以对他们进行（）的培训和教育。

A. A、安全技术知识
B. B、安全规程
C. C、经验和事故教训
D. D、劳动防护方针、政策

[单选题]（）负责与其他运营商短信互通业务转发。

A. 短信业务网关
B. 短信互通网关
C. SMC
D. MMS

[单选题]在通信状态下，闭环和开环功率控制都置为最小时，手机的平均输出功率以CDMA信道频率为中心应该小于（）dBm/1.23MHz。

B. －30
C. －50
D. －70

[单选题]关于风险分析的计算公式，表述正确的是（）。

A. A、风险影响=风险值*风险概率
B. B、风险概率=风险值*风险影响
C. C、风险性=风险值/风险概率
D. D、风险值=风险影响*风险概率

[单选题]某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（）。

A. A、边际成本
B. B、间接成本
C. C、机会成本
D. D、沉没成本

[单选题]鱼骨图一般用在决策“四步法”的（）中。

A. 第三步：做出决策
B. 第一步：查明问题
C. 第四步：执行和评估
D. 第二部：寻求解决方案

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