饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务

【名词&注释】

操作方法(operation method)、科学化(scientific)、服务员工、程序化(programmed)、服务项目(service items)、必不可少(absolutely necessary)、危险物品(hazardous substance)、单手操作、客房服务员(hotel attendants)、烟灰缸(ashtray)

[单选题]饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。

A. 统一化、科学化
B. 具体化、数量化
C. 程序化、规范化
D. 标准化、科学化

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]物品摆放标准为（），文件夹，咖啡，矿泉水，茶包，柠檬片等。

A. A、烟灰缸^(ashtray)
B. B、小香巾
C. C、文具一套
D. D、鲜花

[多选题]一般酒店提供托婴服务，下列选项中正确的服务内容有（）。

A. 可以给小孩吃喜欢吃的零食
B. 不能将小孩带出饭店，但是可以将小孩带离房间
C. 不能将尖利物品及其他危险物品^{(hazardous substance)}充当玩具
D. 不能将小孩托付给他人看管

[多选题]作为客房服务员^{(hotel attendants)}工作中必不可少的清洁器具之一的畚箕，可分为哪三种操作方法（）。

A. 单手操作
B. 提合适操作
C. 下压式操作
D. 滚轴式操作
E. 三柱式操作

本文链接：https://www.51bdks.net/show/60z9r4.html