在PMS系统中对房间进行结帐时选择一笔帐目可以进行单笔结帐，如

【名词&注释】

网络综合布线(network generic cabling)、交换机(switch)、完好率(intact rate)、服务员(waiter)、身份证(id card)、服务中心(service center)、工作需要(work needs)、商务中心(business center)、连锁店(chain store)、当机立断

[单选题]在PMS系统中对房间进行结帐时选择一笔帐目可以进行单笔结帐，如不选则系统默认为（）。

A. 只结A帐
B. 只结B帐
C. 全部账目一起结

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学习资料：

[单选题]连锁店^{(chain store)}设备保养周期，依据设备保养标准要求，分为（）个档期进行制订。

A. 4
B. 3
C. 2

[单选题]服务中心日历牌应在0点以后（）分钟内更换。

A. 5
B. 10
C. 15

[单选题]各种设备摆放整齐，运转自如，完好率趋于（），无人为损坏和故障发生。

A. 80%
B. 90%
C. 100%
D. 95%

[单选题]前厅的（）每天根据工作需要^{(work needs)}，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心^{(business center)}和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。

A. 前台接待人员
B. 行李接待处人员
C. 客房预定人员
D. 问询处人员

[单选题]饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。

A. 到达前
B. 到达时
C. 到达后
D. 离店时

[单选题]做生意所追求的目标，始终为“（）”和“再度光临”两者，所以一旦此两大目标受到动摇，就必须当机立断地向顾客表示歉意。

A. 欢迎光临
B. 顾客至上
C. 服务至上
D. 服务理念

[多选题]关于物品租借程序，下列描述正确的是（）

A. 宾客借用物品必须要出示身份证
B. 根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间
C. 宾客归还借物直接归还借物单即可
D. 若客人在房间致电前台借物品，则需由服务员带着《物品租用单》和租借物

[单选题]在网络综合布线中，所有中段网线距离交换机长度不能大于（）米，否则中间应加装交换机。

A. 60
B. 70
C. 80
D. 90

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