【名词&注释】
消费者(consumer)、加油站(gas station)、便利店(convenience store)、食物中毒(food poisoning)、采取措施(take measures)、承担责任(undertake responsibility)
[单选题]下列表述中,属于门店销售服务禁语的是()。
A. A、请稍等,我马上就来
B. B、走好,再见,欢迎再次光临
C. C、请您把款清点一下
D. D、哎,喊你没听见吗!
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学习资料:
[单选题]为保证货架丰富丰满,货架每一格层板(以60CM宽的货架为例)需至少陈列()个品种。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
[单选题]门店前台可以按()键来打印盘点数据。
A. A、打印开关
B. B、合计
C. C、现金
D. D、上页
[多选题]为减少便利店调拨商品,门店应当通过()等方式优化库存。
A. A、合理订货
B. B、全部退货
C. C、积极销售
D. D、申报损耗
[多选题]消费者购买便利店商品并食用后出现了身体不适或食物中毒的,便利店销售人员应立即向加油站站长汇报,加油站站长应()。
A. A、迅速组织开展救治,将消费者送至最近的正规医院治疗
B. B、采取措施(take measures)保护好问题食品及销售小票等证据
C. C、尽量推脱出去,避免承担责任(undertake responsibility)
D. D、立即向所属区县公司汇报
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